🧠Como ser mais carismático
As pessoas preferem trabalhar com quem elas confiam. Confiança gera conexão. Saiba como treinar o carisma para gerar ainda mais credibilidade. Chegou a edição 192 da sua newsletter favorita.
O poder do carisma nas vendas e nos negócios
Já ouviu falar que uma pessoa nasceu sabendo vender?
É bem provável que esta pessoa seja comunicativa ou carismática.
A notícia ruim é que a maioria das pessoas não “nasce” com estas habilidades.
A notícia boa é que são habilidades que podem ser treinadas.
Hoje, vou te mostrar algumas técnicas para você se desenvolver, vou te mostra um plano de ação e vou mostrar alguns exemplos de pessoas altamente carismáticas para você se inspirar.
Vem comigo!
Carisma não é nascer simpático
Carisma não é um traço fixo da personalidade.
Ele surge quando você aprende a fazer as pessoas se sentirem importantes, compreendidas e valorizadas.
É muito mais do que característica de personalidade, carisma é comportamento.
Carisma é:
Fazer as pessoas se sentirem importantes.
Demonstrar interesse de verdade
Transmitir energia positiva.
Ser uma pessoa agradável de conversar.
Inspirar as pessoas através de suas atitudes e exemplos.
Ser alguém que as pessoas gostam de estar perto.
As pessoas podem esquecer o preço do que você vende, mas dificilmente esquecem como você as fez sentir. - Leandro Branquinho
Cinco hábitos de vendedores carismáticos
1. Chamam as pessoas pelo nome
O nome é uma das palavras mais importantes para qualquer pessoa.
2. Ouvem mais do que falam
Carisma não é ser o mais falante da sala. Não é ser o mais interessante, é ser o mais interessado.
3. Sorriem mais
Um sorriso sincero quebra barreiras.
4. Demonstram entusiasmo
Entusiasmo é contagiante.
5. Fazem elogios sinceros
Sabem reconhecer qualidades, conquistas e esforços.
O erro que destrói o carisma
Falar só sobre você mesmo ou falar só sobre o como seu produto/serviço é incrível.
Muitos vendedores começam um atendimento querendo impressionar.
Os vendedores carismáticos começam querendo entender o cliente.
Ideias para desenvolver o seu carisma
1 - Faça as pessoas falarem sobre elas mesmas
Vendedores medianos tentam ser interessante. Os mais carismáticos procuram ser interessados.
Faça perguntas como:
Como você começou nesse ramo?
O que mais mudou no seu mercado nos últimos anos?
Qual foi sua maior conquista recentemente?
Como você pretende usar este produto?
Por qual motivo o senhor decidiu nos procurar?
Quanto mais a pessoa fala sobre ela mesma, ou sobre os motivos dela, mais positiva será a percepção dela sobre a conversa.
Pessoas carismáticas não monopolizam conversas.
Elas criam oportunidades para ouvir e contar histórias.
2. Demonstre presença total
Uma das formas mais rápidas de perder carisma é parecer distraído.
Quando estiver com um cliente:
Evite olhar o celular.
Não interrompa.
Mantenha contato visual.
Reaja ao que ele está dizendo.
Em um mundo cheio de distrações, atenção verdadeira virou um diferencial competitivo.
Poucas coisas são tão carismáticas quanto fazer alguém sentir que tem sua atenção completa.
Dica extra: Ao entrar em uma sala de reunião, não entre de uma vez. Não entre logo procurando onde você vai sentar. Passe pela porta, olhe para todos, dê um sorriso enquanto presta atenção em todos que estão na sala.
3. Tenha histórias na ponta da língua
Pessoas carismáticas raramente respondem apenas com os fatos.
Elas contam histórias.
Em vez de dizer:
“Esse produto te ajuda a aumentar as vendas.”
Conte:
“Um cliente nosso nos disse que estava tendo exatamente esse problema. Depois de três meses com nosso produto na prateleira, conseguiu aumentar as vendas em 17%.”
Histórias geram conexão emocional e tornam você muito mais memorável.
"As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir." - Maya Angelou
Exemplos para você se inspirar
Jesus Cristo
Era carismático porque conectava-se profundamente com as pessoas e transmitia esperança, propósito e compaixão. Como ele fazia? Através de histórias (Veja que aqui estou falando do ser humano).
Steve Jobs
Era carismático pela paixão com que apresentava suas ideias e pela capacidade de inspirar pessoas com uma visão de futuro. Não era o chefe mais legal e paciente do mundo, mas sua visão e ideias inspiravam muitas pessoas. Detalhe: Jobs treinava e ensaiava muitas vezes antes de fazer qualquer apresentação.
Martin Luther King Jr.
Era carismático por sua comunicação inspiradora e capacidade de mobilizar multidões em torno de um ideal. Curiosidade: Ele visualizava seus discursos antes de subir ao palco.
Oprah Winfrey
Oprah desenvolveu um carisma baseado na escuta verdadeira. Ela tem a habilidade de fazer qualquer pessoa se sentir importante durante uma conversa, criando uma conexão emocional com seu público. Curiosidade: Ela lê e estuda muito.
Princesa Diana
Era carismática pela empatia, proximidade com as pessoas e capacidade de demonstrar uma preocupação verdadeira com os outros. Ser da realeza e ser muito elegante eram apenas detalhes. Se isto fosse o suficiente, qualquer pessoa com roupas caras seria carismática. Diana era diferente.
Marilyn Monroe
Era carismática por sua presença marcante, autenticidade, vulnerabilidade e capacidade de atrair a atenção das pessoas. Parecia que ela nem ser esforçava, mas a verdade é que diante das pessoas e diante das câmeras, ela era muito autoconfiante.
Silvio Santos
Era carismático pela espontaneidade, bom humor e incrível capacidade de se conectar com pessoas de todas as idades. Dava para perceber que ela amava trabalhar.
Pelé
Era carismático pela simpatia, humildade e facilidade para conquistar pessoas em qualquer lugar do mundo. Curiosidade: O talento de Pelé também se deve ao intenso treinamento que ele fazia, mesmo depois de todos os outros colegas de time já terem ido embora.
Ayrton Senna
Era carismático pela determinação, humildade e pela forma como inspirava milhões de brasileiros. Também era um profissional que treinava em situações que nenhum outro gostava de treinar. Ele era o melhor piloto quando a pista estava molhada.
Cada um dos exemplos acima podem te inspirar a ser um vendedor melhor.
Plano de ação para esta semana
Nos próximos 7 dias, faça um esforço consciente para:
Chamar clientes pelo nome.
Fazer uma pergunta a mais.
Ouvir sem interromper.
Fazer um elogio sincero por dia.
Visualizar as coisas dando certo antes de conversar com um cliente
Cuidar da sua postura (ombros para trás e sorriso no rosto)
Você perceberá uma mudança imediata na qualidade das suas conversas.
Carisma não é mágica.
É a soma de pequenas atitudes que fazem as pessoas gostarem de estar perto de você.
E quando as pessoas gostam de você, elas ouvem mais, confiam mais e compram mais.
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Na edição anterior, falei sobre Como negociar sem dar desconto
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Grande abraço e até semana que vem.
Leandro Branquinho - Palestrante de Vendas