🧠Entre na mente do seu cliente

E se existisse uma forma de você entrar na mente de seus clientes? No universo de Star Wars, os cavaleiros jedis têm esse poder e você pode aprender 😉 Chegou a edição 86 da sua newsletter favorita.

Como entrar na mente do seu cliente (sem enganá-lo)

Você já ficou com vontade de saber o que se passa na mente do cliente?

Muitas vendas são perdidas porque o vendedor não consegue entender o que o cliente realmente quer.

Nunca acreditei em técnicas de vendas hipnóticas. Aliás, o e-mail de hoje não é sobre isso.

Porém, assim como no universo de Guerra nas Estrelas, é possível usar um “superpoder” para entrar na mente do cliente, e de forma ética.

Um dos meus personagens favoritos de Star Wars é o Mestre Yoda. Um pequeno ser alienígena que tem uma enorme sabedoria.

Yoda fala que a “Força” está em todo lugar. A força é o poder que podemos utilizar para o bem. Infelizmente, a força também pode ser utilizada para o mal.

Por isso, é importante o treinamento.
Por isso, é importante ser fiel aos seus valores.

Mas o que isso tem a ver com vendas? Já te explico o que você precisa fazer para convencer o seu cliente usando um superpoder que pode ser aprendido.

Em um determinado momento do filme “O império contra-ataca”, mestre Yoda está em um pântano, treinando Luke, o personagem principal. Luke acha a tarefa muito difícil, mas diz que “vai tentar”. Então, o pequeno alienígena verde diz:

“Faça ou não faça! Não existe tentativa.”

“Se acreditar você não consegue, é por isso que você falha”. Yoda (Sim, ele fala de forma enigmática)

Em vendas, já escutei muitos vendedores falarem que vão tentar bater a meta, que vão tentar vender mais. De acordo com o mestre Jedi (se fala jedái), não tem que simplesmente tentar, tem que acreditar que é possível e fazer.

A técnica de vendas de hoje é muito poderosa e vai te ajudar vender mais. Acredite e que a Força esteja com você. Hehehe sempre quis falar isso.

Técnicas de Vendas

A técnica que é quase um poder Jedi.

Essa técnica funciona da seguinte maneira:

Primeiro, você precisa saber de histórias de clientes satisfeitos e de clientes que mudaram de opinião após comprarem com você.

Em segundo, você precisa ter a segurança na hora de falar com seu cliente. Se o cliente colocar alguma objeção, você vai utilizar três palavras. Estas três palavras vão te ajudar a entrar na mente do cliente.

As palavras são:

• Entendo

• Pensava

• Descobriu

Mas preste atenção: não é para simplesmente decorar as palavras. É necessário que você as utilize na hora certa e com naturalidade.

Quando o cliente falar que achou caro, a sua resposta será:

“Eu Entendo que você acha que está caro...”

E então, você continua:

“Eu tenho um outro cliente que também Pensava como o senhor... Sabe o que este cliente Descobriu?”

Neste momento, você pode contar a história do cliente que estava na dúvida e depois mudou de ideia.

Ou você pode mostrar um print de um elogio de um cliente satisfeito, ou pode contar como um serviço que você presta já resolveu o problema de um cliente.

O “Entendo, Pensava, Descobriu” é quase um poder Jedi.

Você praticamente entra na mente do seu cliente quando diz que o entende. Isso se chama empatia. Quando você diz que tem um outro cliente que pensava como ele, você ativa a curiosidade daquela pessoa que está negociando contigo. E quando você diz o que o cliente anterior descobriu, você terá conquistado a atenção do cliente que está conversando com você.

Cuidado! Use esta técnica somente com histórias verdadeiras. Após conhecer uma técnica que é praticamente o Poder Jedi, algumas pessoas vão ficar tentadas pelo lado sombrio da Força. Não faça isso!

Vender não tem nada a ver com enganar as pessoas. Vender é algo que você deve fazer com confiança e honestidade.

gurudasvendass

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Já que estamos falando do Universo Star Wars, no link abaixo você pode conferir as lições que podemos aprender com o Mestre Yoda.

O meu time se empenhou muito para produzir o vídeo. Clique no link para assistir e se puder, deixe um comentário no YouTube.

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Perdeu a edição anterior? Aqui está o link:

https://ideiaspoderosas.substack.com/p/vendedor-com-faca-nos-dentes

Nos encontraremos de novo, na segunda-feira que vem.

Que a Força esteja com você!

Leandro Branquinho - Palestrante de Vendas

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