🧠Como falar bem e vender mais!
A ferramenta que o vendedor tem são as palavras. Bons vendedores são aquele que dominam a maneira de utilizar as palavras. Chegou a edição 83 da sua newsletter favorita.
Nesta edição, você está recebendo:
-1 Técnica de Vendas;
-1 Técnica de Liderança;
-1 Técnica de Marketing.
Quem fala bem vende mais
Saber se expressar e falar sobre o que você vende é uma habilidade básica em vendas. Normalmente, as pessoas que sabem se comunicar de forma clara têm mais facilidade em vender.
A verdade é que nenhum cliente gosta de textos decorados e pessoas que falam de maneira robótica. Isso significa que, de nada adianta o texto ser bom se o vendedor não souber falar bem.
É claro, é óbvio que só saber falar não é suficiente. É necessário ouvir o cliente e personalizar o que será falado.
Mas para personalizar a conversa, primeiro o vendedor precisa conquistar a atenção do cliente. Vem comigo que vou te ajudar.
Técnica de Vendas
Grave suas apresentações de vendas
Alguns professores de oratória ensinam que você deve falar em frente ao espelho para ganhar confiança. Particularmente, não gosto muito desta técnica.
Quando você fala olhando para o espelho, é fácil se distrair com a sua roupa, com a sua aparência ou com acessórios.
Gosto mais da ideia de gravar a sua apresentação em vez de simplesmente falar olhando para o espelho.
Coloque o seu celular para gravar enquanto você fala sobre as caracterÃsticas e benefÃcios do que você vende.
Finja que você está em um diálogo com seu cliente. Chame um colega para te ajudar a fazer perguntas que o cliente normalmente faz e grave você respondendo.
Muitas vendas são perdidas porque o vendedor não fala com segurança.
Muitos clientes se assustam com o preço porque o vendedor fala o preço com medo da reação do cliente.
Se você vende um produto de alto valor agregado, falar o preço deve ser algo natural para você.
Se você vende um serviço que tem muitas vantagens para o cliente, falar dessas vantagens deve ser algo que você deve falar com segurança.
Garanto! Se você gravar e assistir à sua apresentação algumas vezes, você vai ganhar mais confiança na hora de vender.
Técnica de Liderança
Acompanhe as apresentações de seus vendedores
Existem várias formas de o lÃder acompanhar seus vendedores.
Se você trabalha no varejo, só o fato de estar ao lado do seu vendedor enquanto ele atende já é uma ótima forma de monitorar.
Se sua empresa visita clientes, fazer a visita junto com o vendedor é uma ideia que deve ser aplicada de vez em quando.
Se sua empresa vende por telefone, gravar as ligações telefônicas e escutar junto com o vendedor é uma ótima maneira de mostrar para o vendedor onde ele está acertando e onde pode melhorar.
Todo lÃder deve acompanhar seus vendedores de vez em quando. Afinal de contas, não tem como melhorar aquilo que você não consegue monitorar.
Técnica de Marketing
Ouça seus clientes e crie um FAQ
Um FAQ ou Perguntas Frequentes é uma coleção de perguntas e respostas feitas pelos clientes. FAQ é uma sigla em inglês para "Frequently Asked Questions" ou simplesmente Perguntas Frequentes.
O objetivo de um FAQ é disponibilizar para os clientes as respostas para as dúvidas mais comuns. Quando o FAQ está no site da empresa, facilita o acesso à informação. Obviamente, isso diminui a necessidade de atendimento individual para cada pergunta.
Um FAQ também pode ajudar a desafogar o serviço de suporte ao cliente, permitindo que os clientes ou usuários encontrem rapidamente as soluções para suas dúvidas sem necessidade de contato direto.
FAQs são normalmente encontrados no site da empresa, em manuais dos produtos ou no sistema que o atendente utiliza para atender ligações de clientes.
Obviamente, o marketing não deveria criar um FAQ sem a ajuda das pessoas que trabalham diretamente com o atendimento ao cliente.
Note que no marketing digital, alguns produtores utilizam o FAQ para quebrar algumas objeções, ao ser simplesmente uma lista de perguntas frequentes.,
Observação:
Um FAQ também pode servir como ferramenta de treinamento para vendedores novatos.
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Nos encontraremos na semana que vem ao meio-dia.
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas
Bom demais!! Adorei ter me inscrito nessa newsletter pelo DME! Show demais, bora