🧠Aumente suas vendas com essa técnica
Se o assunto deste e-mail te despertou a curiosidade, garanto que vai ter boas surpresas. Eu sou o Leandro Branquinho e esta é a edição 13 da Newsletter
Conquiste a atenção do cliente!
Nesta edição da sua Newsletter favorita, você vai receber:
-1 Técnica de Vendas
-1 Técnica de Marketing
-1 Técnica de Liderança
Edições anteriores
Como apresentar o que você vende
Como lidar com reclamações
Técnica de Vendas
Gatilho da Novidade
Imagine que você recebeu a seguinte mensagem:
“Aconteceu uma coisa comigo que nunca tinha acontecido antes. Posso te contar como foi?”
Eu tenho certeza que você vai querer saber o que aconteceu, não é mesmo? Isso porque você é uma pessoa curiosa. Acredite, todos nós somos!
Acontece que nem todo mundo sabe despertar a curiosidade nas outras pessoas.
Porém, se você trabalha com vendas, sabe que conseguir a atenção das pessoas é uma ótima maneira de vender mais.
A maneira mais óbvia de despertar a curiosidade é falar frases como:
• Chegaram novos produtos!
• Deixa eu te contar uma novidade?
• Agora a gente tem uma novidade aqui na empresa.
• Resolvemos atender o pedido de muita gente. Deixa eu te mostrar...
Outra forma, é enviar uma mensagem individual para seus clientes:
• Atualizamos o nosso estoque. Venha conferir!
• Venha conferir as novidades da Coleção de Verão!
• Conheça a nova linha de perfumes.
• Venha degustar os nossos novos drinks!
E uma outra maneira de despertar a curiosidade é contando uma história.
• Mostre como você já resolveu aquele problema antes.
• Conte como um cliente ficou satisfeito depois de ser atendido por você.
• Diga o que pode acontecer se a pessoa não utilizar o seu serviço.
Você já utiliza o gatilho da curiosidade/novidade em seu trabalho?
Técnica de Marketing
Lista de Transmissão do WhatsApp para gerar curiosidade
Você usa Lista de Transmissão?
Se não usa, deixa eu te mostrar uma maneira muito eficaz de conseguir a atenção dos seus clientes. Mas antes, vamos aos detalhes básicos.
Eu imagino que você já saiba disso, mas, de toda forma, quero só reforçar: a lista de transmissão é um recurso do aplicativo que permite enviar mensagens a vários contatos ao mesmo tempo.
Checklist de uma Lista de Transmissão no WhatsApp:
Você precisa ter o contato do cliente no seu celular;
O cliente precisa ter o seu contato no celular dele;
Você tem que criar uma nova transmissão;
Você precisa ter alguma coisa interessante para compartilhar;
Você não vai ser o chato que só manda propaganda.
Se você só manda propaganda na Lista de Transmissão, você vira um mala.
Se você não utiliza Lista de Transmissão na sua estratégia, está perdendo oportunidades de vender para quem já está na sua lista de contatos.
A técnica que eu criei é muito poderosa e muitos dos meus alunos já utilizaram. Todos me contaram que foi um sucesso. Quer saber qual é a técnica?
(Olha eu utilizando o gatilho da curiosidade)
A técnica é a seguinte:
Ao invés de enviar uma propaganda para sua lista de transmissão, você vai mandar uma pergunta para iniciar a conversa. Como as pessoas recebem a mensagem da lista de forma individual, vai parecer que você está realmente enviando a mensagem individualizada. Esta mensagem deve gerar curiosidade e deve estimular uma resposta.
Veja alguns exemplos:
- “Oi, bom dia! Nós tivemos algumas mudanças aqui na empresa. Estou te enviando esta mensagem porque você é um dos meus principais clientes. Posso te contar a novidade?”
- “Opa, tudo bom? Tenho uma novidade para te contar. Posso falar agora?”
- “Oi, tudo bem? Chegaram algumas novidades aqui na loja e quero mostrar primeiro para os meus clientes mais especiais. Posso te mostrar?”
- “Olá, boa tarde! Acabei de receber um novo produto aqui na empresa. Como sei que vai acabar rápido, estou te mandando esta mensagem. Posso te contar qual é o produto?”
- “Como vai, tudo bem? Tenho uma novidade para te contar. Resolvi te enviar esta mensagem porque você está na minha lista de clientes VIP. Isto significa que você vai ficar sabendo primeiro que a maioria dos nossos clientes. Posso te contar?”
Se você utilizar esta técnica, garanto que muita gente vai responder. Eu não garanto que você vai vender. Mas quando você consegue a atenção do seu cliente, fica mais fácil mostrar o que você tem para vender. Se você manda a propaganda diretamente, as chances do cliente te ignorar são muito grandes. Conquiste a atenção primeiro.
Importante: se sua lista de transmissão tiver muitas pessoas, você vai ter bastante trabalho para responder todo mundo. Mas é um trabalho muito bom porque você vai conseguir a atenção dos seus clientes.
Técnica de Liderança
Lista de Transmissão para se aproximar da sua equipe
Se você tem mais do que dois funcionários, a minha sugestão é criar uma Lista de Transmissão para que você possa interagir com os membros da sua equipe.
Quando você tem um equipe grande, é difícil manter uma comunicação individual com cada integrante.
Então, a ideia é criar uma Lista de Transmissão com os funcionários e mandar algumas mensagens como se fosse individual.
Por exemplo:
Na segunda-feira, mande uma frase motivacional e, logo abaixo, pergunte:
“Oi, bom dia! Tudo bem? Qual a sua opinião sobre essa frase?”
Uma dica: todas as segundas-feiras eu posto no meu perfil do Instagram (@leandrobranquinho) algo motivacional para começar bem a semana. Você pode escolher alguma e enviar para a sua equipe.
1. Na quarta-feira, mande uma frase polêmica e pergunte:
“Estou com dúvidas, o que você acha desta frase?”
Atenção! Você não precisa dizer o nome da pessoa, porque é uma lista de transmissão.
Com essa mensagem, você vai ter o que cada pessoa da sua equipe pensa, de maneira individual, a respeito da frase motivacional e também da frase polêmica.
Compartilhe um estudo de caso, um exemplo de uma situação real no cotidiano das vendas.
Vou te dar um exemplo...
“Imagine que um cliente veio até a empresa reclamando de um produto que estava com defeito. E ele ficou bastante alterado, nervoso, e reclama para você.
Na hora, você descobre que o produto está com problema por causa de mau uso. Ou então, o serviço que o cliente está reclamando está com problema porque ele não leu o contrato.
Como você resolveria essa situação? Preciso que você me responda!”
Através desta mensagem, você, basicamente, tem um treinamento individual com cada integrante da equipe. E dependendo das respostas que você tiver, você pode compartilhar com o restante da equipe em um grupo ou criar um treinamento especificamente sobre o estudo de caso.
Claro que, para você, líder, é importante conversar pessoalmente com os seus funcionários. Porém, é difícil falar quando a empresa possui muitos colaboradores. Por isso, recomendo que você use a Lista de Transmissão uma ou duas vezes por semana para se aproximar da equipe – com frase motivacional, polêmica e estudo de caso.
Agora responda pra mim… Qual das 3 técnicas você mais gostou?
A de Vendas, a de Marketing ou a de Liderança?
Quer contratar uma palestra de Vendas para sua empresa?
Envie um WhatsApp para 11-93950-9932 e fale com um especialista.
Te encontro na semana que vem, segunda-feira, às 12:00, com mais uma edição da Newsletter Ideias Poderosas de Vendas.
Grande abraço e Grandes Vendas!
Leandro Branquinho
Palestrante de Vendas
Muito legal
gostei da técnica de marketing 👍👍