🧠Vou Pensar - E agora? O que você faz?

Será que o cliente precisa mesmo pensar? Ou isso é só uma desculpa para comparar na concorrência? Vou te mostrar o que você pode fazer! Chegou a edição 114 da sua newsletter favorita.

Hoje você está recebendo:
- 5 Técnicas de Vendas
- 1 Ideia de Liderança

O que conversamos nas semanas anteriores:
Como lidar com clientes grosseiros
Como vender mais rápido

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O que responder quando o cliente diz "Vou Pensar"?

Já aconteceu com você?

Você queria fazer uma compra, o preço estava justo, mas mesmo assim disse:
– Vou pensar e depois eu volto.

Por que a gente faz isso?

Na maior parte das vezes, não precisamos pensar.
Na maior parte das vezes, já tomamos a decisão.

Acontece que, nosso instinto de sobrevivência faz com que a gente evite tomar algumas atitudes.

E. obviamente, a cabeça do seu cliente funciona igual.

Por isso, vou te mostrar 5 técnicas que vão te ajudar a superar essa objeção tão comum.

Técnicas de Vendas

Superação de Objeções – Faça o cliente baixar a guarda

É muito comum que o cliente diga que vai pensar apenas porque está inseguro.

Chega a ser uma reação automática: “Vou Pensar”. Na verdade, o cliente está apenas tentando se proteger. Afinal, ninguém gosta de ser enganado.

Para baixar a guarda de seu cliente, diga:

– Claro, pode pensar. Estou aqui para te ajudar. Mas me conte um pouco mais, só para eu entender: o que exatamente está faltando para o senhor pensar?

Superação de Objeções – Mostre que entende o cliente

É bem provável que alguns clientes que você atende tenham dificuldade para tomar decisões. Quando você demonstra empatia e se coloca no lugar de seus clientes, fica mais fácil convencê-los. Experimente dizer o seguinte:

– Entendo que é uma decisão muito importante. Mas sabe o que eu percebo? Quando alguém diz que vai pensar, geralmente é porque ficou alguma dúvida sobre o produto ou sobre o preço. Qual é a sua dúvida?

Superação de Objeções – Desafie (alguns clientes)

Quando o cliente já demonstrou grande interesse, te fez muitas perguntas e deixou claro que precisa do que você vende, experimente repetir o que ele falou, mas em forma de perguntas. Fica mais ou menos assim:

– Você me disse que precisa do serviço, certo? Você me disse que precisa que seja realizado na próxima semana, não foi? Você também me disse que o preço está bom, não é verdade? Então... o que exatamente está faltando para você pensar?

Superação de Objeções – Use a escassez (mas de forma elegante)

A escassez é um gatilho mental poderoso, mas precisa ser verdadeira. Se tem poucos itens no estoque, diga que são poucos. Se a oferta ou o produto está prestes a acabar, reforce isso. No entanto, nunca force uma escassez se ela não for verdadeira.

Agora, como usar a escassez de forma elegante? Diga algo como:

– Deixa eu te contar uma coisa... Muitas vezes, quando os clientes dizem que vão pensar, acabam perdendo a promoção. Como percebi que você gostou, aproveite a oportunidade porque essas são as últimas unidades.

Superação de Objeções – Estabeleça um compromisso

Outro gatilho mental poderoso é o “Compromisso e Coerência”. Quando estabelecemos um compromisso, nosso cérebro gosta de ser coerente.

A técnica funciona da seguinte maneira: você estabelece um pequeno compromisso com seu cliente que diz que vai pensar. Não é mágica, mas as chances de você vender, aumentam. Diga o seguinte:

– Sem problemas, pode pensar. Mas como só tenho uma peça nesta cor, posso deixar reservado para você? Me passe seu WhatsApp que até sexta-feira, te envio uma mensagem para saber sua resposta. Tudo bem?

Resumo de como superar a objeção Vou Pensar - por Leandro Branquinho

Quando um cliente diz que "vai pensar", o que ele realmente está dizendo é: "Ainda não estou totalmente convencido" ou "Ainda tenho uma dúvida que você não resolveu."

Quem precisa vender mais, não pode perder oportunidades.

Espero que as técnicas acima possam te ajudar. Conta pra mim, qual delas você mais gostou?

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LIDERANÇA

Neste final de semana que passou, fui assistir ao filme Gladiador 2. Mas antes, revi o primeiro filme (do ano 2000) e fiz algumas anotações. Além das anotações, vamos publicar um vídeo sobre as lições de liderança, força e honra de gladiador. Para assistir ao vídeo, acesse o canal no Youtube Líderes Vencedores.

Se você quer ajudar sua equipe a bater meta todo mês, faça sua inscrição no treinamento O X da Liderança.

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Grande abraço e Grandes Vendas!
Leandro Branquinho
Palestrante de Vendas

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