🧠A poderosa técnica do aniversário do cliente

Nesta semana, vamos completar um ano! Sim, toda semana, você recebe uma técnica de vendas, uma de liderança e uma de marketing. Chegou a edição 53 da sua Newsletter favorita.

Hoje, você vai receber:
• 1 Técnica de Vendas;
• 1 Técnica de Liderança

Teve alguma edição que você não leu?
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Guia prático para lidar com reclamações

Dá para bater recordes de vendas quando você se lembra do aniversário do cliente.

Eu estava na cidade de Fortaleza em 2013. Encontrei o maior vendedor de todos os tempos, inclusive, ele está no Livro dos Recordes. O nome dele é Joe Girard. Ninguém nunca vendeu tantos carros em uma concessionária no um a um como ele. Foi incrível ministrar uma palestra junto com este cara...

Sabe por qual motivo ele está no Livro dos Recordes? Claro, ele vendia muito. Sabe por que ele vendia tanto? Um de seus maiores segredos era fazer amigos e não apenas clientes.

Em uma ficha, ele anotava o dia do aniversário de cada um de seus clientes. Não só isso, ele anotava o dia do aniversário dos filhos de cada cliente.

E no dia do aniversário, ele enviava um cartão pelo Correio dando os parabéns. Isso fazia parte de sua rotina. Este era o jeito dele de trabalhar. Acredito que seja mais do que isso. Ele era uma pessoa muito legal.

Ser legal faz você vender mais.

Técnica de Vendas

Formas criativas de dar os parabéns no aniversário do cliente

No mundo das vendas, a criatividade muitas vezes se torna o diferencial que cativa os clientes e fortalece os laços entre empresas e consumidores. Muitas vezes, basta fazer o simples. Uma das ocasiões especiais que oferece uma oportunidade única para se destacar é o aniversário do cliente.

Aqui estão algumas ideias para transformar essa data especial:

Ideia #1 – Cartão de Feliz Aniversário de Papel

Já percebeu como quase nunca a gente recebe uma carta pelos Correios? Que tal fazer exatamente com Joe Girard? Isso mesmo, enviar um cartão de feliz aniversário (de papel).

Por que isso é tão impactante? Porque não é mais comum. Apesar de ser simples, pouca gente faz.

Ideia #2 – Enviar cupom de desconto na semana do aniversário ao invés de enviar no dia

Uma ideia muito utilizada é a de, no dia do aniversário do cliente, enviar um cupom de desconto. Dá para melhorar essa ideia. Experimente fazer assim: ao invés de oferecer um cupom de desconto no dia do aniversário do cliente, ofereça um cupom de desconto na semana do aniversário. Não envie uma propaganda com o cupom no dia do aniversário. No dia mais importante da vida do seu cliente, envie os parabéns, envie uma mensagem bonita.

Ideia #3 – Enviar presentes no dia do aniversário

Outra forma de encantar seus clientes no dia do aniversário deles é enviar um presente. Claro, isso faz mais sentido se o que você vende tem uma alta margem de lucro. Ter uma margem grande permite comprar um presente para os seus principais clientes.

Atenção: os seus principais clientes são os clientes A da Curva A.B.C.

De preferência, ofereça algum presente que seja complementar ao produto ou ao serviço que você vende.

Ideia #4 – Dar os parabéns pelo stories do Instagram

É impressionante como as pessoas estão cada vez mais conectadas nas redes sociais. Não tem mais volta. Dificilmente a gente vai ver uma diminuição do uso de redes sociais. Por que não criar stories com fotos dos clientes que fazem aniversário no dia? Dar os parabéns pelos stories do Instagram aumenta muito as chances de o cliente compartilhar esse story nas redes sociais dele.

Ideia #5 – Gravar vídeo personalizado

As pessoas não apenas estão mais conectadas, estão consumindo cada vez mais vídeos. Crie um pequeno vídeo com membros da equipe cantando parabéns ou apresentando uma mensagem especial para o aniversariante. Esse tipo de conteúdo vai gerar uma surpresa eu uma grande conexão emocionalmente. Além de ser altamente compartilhável nas redes sociais, o que pode aumentar a visibilidade e a conexão com a marca.

Quando estiver na dúvida, faça o mais simples. Não menospreze uma técnica só porque ela é simples

Técnica de Liderança

Comemore o aniversário dos seus liderados

As pessoas passam a maior parte do tempo de suas vidas convivendo com colegas de trabalho. Nada mais justo do que tornar o dia do aniversário um momento agradável para seus colaboradores. Trabalhei em uma empresa em que uma vendedora começou a chorar quando recebeu um bolo de aniversário. Disse que nunca tinha tido um bolo de aniversário na vida.

Aqui estão algumas ideias de como valorizar ainda mais este dia:

1.       Dia de Folga ou Horário Flexível

Vendedores que trabalham com comissão normalmente não gostam de dias de folga. Claro, existem exceções, por isso, ofereça ao funcionário aniversariante um dia de folga ou horários mais flexíveis na semana de seu aniversário. Isso mostra que a empresa valoriza o bem-estar do colaborador e quer que ele aproveite este dia tão especial.

2.       Reconhecimento Público

Faça um reconhecimento público durante uma reunião de equipe ou através dos canais de comunicação interna da empresa. Uma pequena comemoração com bolo ou um cartão assinado por todos os colegas pode fazer o aniversariante se sentir especial.

3. Vale-presente ou Bônus

Ofereça um vale-presente ou um bônus em dinheiro como forma de agradecimento. Assim, o funcionário pode escolher algo de seu gosto. Se oferecer dinheiro, lembre-se de escrever um cartão ou uma cartinha para valorizar ainda mais o gesto.

4.       Mural de Aniversariantes

Dependendo da quantidade de colaboradores, é necessária a criação de um mural para lembrar dos aniversariantes. Se todos trabalham à distância, vale criar uma página virtual para lembrar dos aniversariantes do mês. Uma sugestão bacana é colocar fotos e mensagens carinhosas dos colegas. Isso promove um sentimento de comunidade e faz com que os aniversariantes se sintam especiais e valorizados por todos.

Quero saber a sua opinião:
Me conte qual outra ideia você sugere. O que mais seria bacana para comemorar o aniversário de um colega de trabalho? Responda a este e-mail e me conte.

Uhuuuul!
Dia 29 de setembro é o dia do aniversário da Newsletter Ideias Poderosas de Vendas. Já são 5.000 assinantes. Que legal que você chegou até aqui.

Vou te contar... Dá um trabalhão escrever toda semana. Nesta edição, quis fazer algo mais simples. Não menospreze as ideias simples. Muitas vezes são as ideias mais simples que trazem os melhores resultados.

Você já assistiu alguma palestra minha? Clique no link abaixo para dar uma nota 5 estrelas e me contar em qual cidade você me assistiu:
https://g.page/r/CQ09P86jB_5cEAI/review

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Espero te encontrar na semana que vem, ao meio-dia.

Grande abraço e Grandes Vendas,
Leandro Branquinho – Palestrante de Vendas
https://leandrobranquinho.com/