🧠 Como pedir indicações de clientes!
Toda vez que um cliente indica um novo cliente, sinto que estou fazendo um ótimo trabalho. Com você também é assim? Chegou a edição 58 da sua Newsletter favorita
Nesta semana, você vai receber:
• 1 Técnica de Vendas;
• 1 Técnica de Marketing;
• 1 Técnica de Liderança.
LEMBRE-SE!
As duas únicas formas de garantir que você continue recebendo meus e-mails são:
• Responder a este e-mail com a mensagem: “Recebido!”.
• Clicar em algum link disponível nos textos abaixo.
O jeito certo de pedir indicação de clientes
Tenho certeza de que isso já aconteceu contigo. Você estava na dúvida se comprava ou não um produto. Depois de pedir a opinião de um amigo (ou parente), você criou coragem e tomou uma decisão.
Ninguém gosta de tomar decisões erradas. Queremos sempre ter a certeza de que estamos fazendo um bom negócio. É por isso que, quando recebemos uma indicação, fica muito mais fácil tomar uma decisão.
Inclusive, muitas empresas têm orgulho de falar que conquistam clientes mais por indicação do que por qualquer outra forma.
Não tenha dúvidas. A propaganda boca a boca continua sendo uma das melhores formas de atrair novos clientes. Só tome cuidado, pois uma coisa não anula a outra. Anúncios em meios tradicionais, anúncios em redes sociais e tráfego pago continuam sendo excelentes formas de adquirir novos clientes.
Mas como o assunto de hoje é sobre receber indicações, venha comigo, que vou te ajudar.
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VAI ACABAR!
Raramente faço alguma propaganda aqui. Você já percebeu? Acontece que o treinamento “Vendedor de Loja” está incrível, e as vagas vão acabar. Eu e a Milla Gomes preparamos um curso para você que quer vender muito neste final de ano. Além das aulas gravadas, você terá mentoria ao vivo comigo e com a Milla. Garanta sua inscrição pelo link abaixo:
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Técnica de Vendas
Cinco formas de pedir indicação
Se você deseja receber mais indicações, precisa pedir às pessoas certas.
Não pode ter vergonha de pedir, já que a timidez não pagará suas contas.
Mas como fazer isso? E para quem pedir? Se você pedir para as pessoas certas, suas chances de sucesso vão aumentar muito.
Outro dia, fui convidado para ministrar um treinamento sobre como o vendedor pode conseguir mais indicações. Foi então que elaborei uma lista das cinco melhores formas de pedir indicação.
Quem já te indicou:
Se alguém já te indicou e você fez um bom trabalho, essa pessoa já quebrou uma barreira inicial. A verdade é que nem todo mundo se sente à vontade de indicar o trabalho de outra pessoa, mas se alguém já te indicou, as chances dela te indicar novamente aumentam. Basta pedir. Diga algo mais ou menos assim:“Amigo, fiquei muito feliz por você me ter indicado a um cliente. Quando puder, você pode me indicar para mais uma pessoa? Gostaria muito de contar com sua ajuda porque isso realmente faz a diferença para o meu trabalho.”
Dependendo da situação, vale enviar um presente de agradecimento.Quem você já indicou:
Se você já indicou o trabalho de alguém, essa pessoa lhe “deve um favor”. Que tal pedir uma retribuição? É óbvio que você não pode ser agressivo ou exigente demais. Se pedir de forma leve e natural, a possibilidade de dar certo é ainda maior. Sugestão:“Que legal que minha indicação deu certo! Sempre que puder, vou te indicar para os meus amigos. Quando você puder, indica o meu trabalho também?”
Quem ganha dinheiro com você:
Quais são as empresas em que você gasta o seu dinheiro? Quais são os vendedores que sempre te atendem? Essas pessoas sabem com o que você trabalha? Se elas não sabem, comece a divulgar e a pedir indicações.
Sabe como eu faço? Na minha cidade, tem dois açougues que eu gosto muito. O proprietário de um deles (Casa de Carne do Produtor) já comprou um dos meus cursos e, curte e compartilha as minhas postagens nas redes sociais.
É óbvio que dou preferência para ele. O outro açougue é mais perto da minha casa, mas eu honro os meus clientes. O que é um pouco mais distante, ganha dinheiro comigo e sempre está indicando o meu trabalho.
Neste caso específico, eu não pedi, mas quando me torno cliente frequente de algum lugar, eu sempre peço que indiquem o meu trabalho.Quem vende para os seu clientes:
Quem são as pessoas que vendem para os mesmos clientes que você, mas não são seus concorrentes diretos? Por exemplo, um médico atende um cliente, esse cliente também é atendido por um fisioterapeuta, um farmacêutico e uma loja de suplementos. E se todas essas pessoas se unissem para indicar clientes umas para as outras? Eu sei, em algumas áreas, como a saúde, existe um código de ética que deve ser respeitado. Mas uma indicação sincera pode ser boa para todos.
Para saber mais sobre esse assunto, confira um texto que já compartilhei aqui na Newsletter: https://ideiaspoderosas.substack.com/p/o-grupo-que-te-ajuda-a-venderSeus clientes satisfeitos:
Quem tem grande potencial de te indicar para novos clientes são seus clientes mais satisfeitos. Que tal pedir? Muitas vezes, falta somente isso. Peça aos seus clientes para te indicarem a novos clientes.Se você está gostando dos meus e-mails, poderia indicar para um amigo? Clique no botão abaixo para encaminhar este e-mail para uma pessoa que você sabe que vai gostar das minhas ideias.
Técnica de Marketing
O que não fazer no Marketing de Indicação
Conheci uma loja de produtos orgânicos chamada "Natureza Saudável" (os nomes foram alterados para preservar a privacidade). Carlos era o proprietário e decidiu adotar o marketing de indicação para aumentar as vendas.
Ele acreditava que a propaganda boca a boca era a única que funcionava. Acontece que, ao longo do caminho, Carlos cometeu alguns erros que poderiam ter sido evitados.
Carlos começou o programa de indicação pedindo aos clientes que indicassem a loja para seus amigos e familiares. Porém, ele não ofereceu incentivos para as pessoas fazerem isso. Os clientes ficaram felizes em compartilhar posts nos stories do Instagram, mas não viam razão para fazer indicações de pessoas específicas. Carlos percebeu que poderia ter começado antes a oferecer um desconto ou brindes para turbinar o programa de indicação.
Carlos também cometeu o erro de deixar o processo de indicação complicado. Os clientes precisavam preencher formulários muito longos para participar. Isso desanimou muitos deles e diminuiu a participação. Ele percebeu que deveria ter mantido o processo simples, com um link de indicação direto e fácil de usar. Os clientes começaram a ficar desconfiados porque não tinham certeza de como o programa funcionava e quais recompensas poderiam ganhar.
Carlos percebeu que deveria ter sido mais transparente sobre as regras e as recompensas para construir a confiança dos clientes. Depois de reconhecer esses erros, Carlos decidiu reformular seu programa de marketing de indicação. Ele simplificou o processo, ofereceu incentivos mais atraentes e comunicou de maneira transparente as recompensas.
Com essas mudanças, o programa de indicação da "Natureza Saudável" se tornou mais eficaz e atraiu novos clientes.
Carlos foi um nome que inventei, mas a história é real. Muitas pessoas querem que os clientes indiquem novos clientes, mas não o fazem da maneira correta.
Se eu pudesse dar algumas orientações a ele antes de começar o programa de indicação, seriam as seguintes:
Defina metas claras do programa;
Ofereça incentivos atraentes;
Simplifique o processo de indicação;
Invista em um software ou sistema para rastrear e medir o desempenho;
Esteja atento à regulamentação (conselhos regionais e legislação);
Divulgue e compartilhe nas redes sociais.
Técnica de Liderança
Campanha de indicação de novos funcionários
Uma vez, trabalhei em uma empresa em que era muito difícil encontrar funcionários. O trabalho era difícil e desgastante, apesar de oferecer um bom salário. Para conseguir preencher as vagas, o RH da empresa desenvolveu uma campanha para incentivar a indicação de novos funcionários.
Se a pessoa fosse contratada, quem indicou receberia 200 reais. Se a pessoa contratada passasse pelo período de experiência, quem indicou ganharia mais 200 reais. E se a pessoa completasse um ano na empresa, quem indicou ganharia mais 400 reais.
Imagino que, se fosse hoje, os valores não seriam mais os mesmos. De toda forma, achei bem criativo o jeito de buscar candidatos. Também me chamou a atenção, pois, o fato de ter um prêmio em dinheiro, fazia com que a pessoa que indicou também se importasse com o desenvolvimento e com o desempenho da pessoa indicada.
Qual é a sua opinião? Daria certo na sua empresa? Responda a este e-mail e me conte.
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Gatilho Mental : Compromisso e Coerência
Como líder com clientes indecisos
❤️ No final deste e-mail, você vai encontrar um coraçãozinho carente. Se você achou que as ideias foram legais, faça esse coraçãozinho feliz e dê um toque nele. Afinal, até os corações virtuais merecem um pouco de amor, e isso nos ajuda a espalhar mais ideias poderosas por aí! 😉💖
✰ ✰ ✰ ✰ ✰ Olha só que legal! Comecei a pedir 5 estrelas para as pessoas que assistem às minhas palestras. Nas últimas duas semanas, foram quase 300 pessoas que já me avaliaram com estrelas no Google. Se você ainda não deu 5 estrelas para mim, faz essa gentileza para o amigo aqui? Clique no link abaixo e me diga de qual cidade você é: https://g.page/r/CQ09P86jB_5cEAI/review
Nos encontraremos novamente na segunda-feira que vem, ao meio-dia.
Grande abraço e Grandes Vendas!
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