🧠 Conheça as tendências para 2024!
O que irá acontecer no próximo ano? Há sete anos me dedico aos estudos e faço previsões sobre o que vai acontecer nos próximos anos. Até agora, tenho acertado 90%. Venha descobrir 2024 antes :)
Venda mais e melhor em 2024
· O que é Tendência em Vendas
· O que é Tendência em Liderança
· O que é Tendência em Marketing
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Tendências de Vendas
Não existe mágica.
Não existe bola de cristal.
Mas como tenho acertado as previsões dos últimos anos?
A resposta é simples: muito estudo.
Sabe quais foram minhas previsões no ano passado?
Vendedores Influencers – Você já começou a gravar vídeos para divulgar os produtos ou serviços que você vende? Percebeu que mais pessoas começaram a gravar vídeos para fazer divulgação? Se a sua resposta foi “sim” para uma destas duas perguntas, é sinal de que minha previsão se realizou.
Liderança através de dados – No ano passado, previ que seria importante que líderes tomassem mais decisões baseadas em dados. Previ que em muitas empresas, seriam definidas métricas para a tomada de decisão. Esta previsão, acredito, que não acertei 100%, pois nós, brasileiros, não temos tanta cultura de decisões baseadas em dados. Somos muito mais emoção do que razão. Portanto, esta minha previsão de tendência talvez tenha virado uma pendência.
Marketing através de conteúdos longos – No ano passado, previ o aumento de conteúdos longos como podcasts e newsletters. Uma prova de que esta minha previsão se concretizou foi o crescimento da minha newsletter (a que você está lendo). Em um ano, o número de assinantes aumentou em 300%.
Tendências de Vendas para 2024
Vendedor Humano com ajuda da Inteligência Artificial
Você percebeu isso?
A inteligência artificial (IA) já chegou com força total.
Eu sei que muitos vendedores nunca utilizaram o Chat GPT ou alguma outra ferramenta de IA. No ano que vem, isso vai mudar.
Se você trabalha no telefone, no WhatsApp ou se envia e-mails para o cliente, seu trabalho será muito melhor se utilizar ferramentas de inteligência artificial.
Estou falando de uma mudança muito significativa no atendimento e nas vendas.
Imagine conversar com o cliente no telefone ou pelo WhatsApp. À medida que o cliente faz algumas perguntas, você tem uma nova janela com o Chat GPT, por exemplo. Nesta janela, você coloca as perguntas que o cliente fez. Aposto que você terá novas ideias de como responder melhor o cliente. Já conheço muitos vendedores que estão utilizando o Chat GPT ou outra ferramenta para melhorar o atendimento e aumentar as vendas. 🔝
O objetivo não é que a ferramenta substitua o ser humano. O objetivo é que a ferramenta possa turbinar as respostas do vendedor. É como se você tivesse um assistente te orientando com as melhores respostas.
Além disso, a automação de tarefas rotineiras, como acrescentar dados e fazer uma qualificação simples, libera os vendedores para se concentrarem no que realmente importa.
Já no campo de Serviço ao Atendimento ao Cliente, os chatbots que funcionam com a IA estão se tornando cada vez mais sofisticados. Hoje, já existem chatbot capazes de compreender e responder a uma grande variedade de perguntas dos clientes. Isso gera um atendimento rápido e eficiente.
Confesso para você que eu era muito resistente ao uso de chatbot. Sempre preferi a interação entre humanos. Acontece que com o avanço da tecnologia, o atendimento via robôs tem melhorado muito.
Mas não se engane, ainda será necessário esforço e dedicação pessoal.
Tendências de Liderança para 2024
O desafio de liderar a Geração Z
Tem cada vez mais pessoas da Geração Z no mercado de trabalho. Em 2024, os líderes terão como desafio se adaptar a algumas características e expectativas dessa geração. Já vi muitas pessoas reclamarem da Geração Z. Acredito que 2024 será o ano em que bons líderes encontrarão o equilíbrio entre a cultura da empresa e a adaptação à nova geração. Veja alguns pontos a se tomar cuidado.
Valores e Propósito: A Geração Z tende a valorizar autenticidade e propósito. Líderes devem enfatizar a missão e os valores da organização, demonstrando como o trabalho contribui para objetivos maiores e mais significativos.
Comunicação e Transparência: Esta geração gosta de comunicação aberta e transparente. Líderes devem garantir que as informações sejam compartilhadas de forma clara e direta e estar abertos ao feedback e às ideias dos membros mais jovens da equipe. Muito cuidado ao chamar a atenção ou dar um feedback negativo. Os feedbacks negativos devem obrigatoriamente estar junto de algum ponto positivo.
Flexibilidade no Trabalho?: Na prática, uma equipe de vendas produz muito mais presencialmente do que em Home Office. Sei que existem exceções. Mas de uma maneira geral, os empresários que conheço apontam para mais produtividade, mais coleguismo e novas ideias quando a equipe está junta, presencialmente. Tem se falado em semana de 4 dias. Tem se falado em flexibilização de horários, mas acredito que em 2024, o trabalho em Home Office vai diminuir. A não ser para profissionais autônomos.
Tecnologia e Inovação: Esta geração é nativa digital e está confortável com tecnologia e inovação. Líderes devem incorporar ferramentas tecnológicas avançadas e incentivar a inovação e a criatividade no local de trabalho.
Promoção da Diversidade e Inclusão: A Geração Z valoriza a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho. Líderes devem trabalhar para criar um ambiente onde todos se sintam bem-vindos e valorizados.
Sentimento de Comunidade: Encoraje a colaboração e a construção de uma comunidade no local de trabalho. Isso pode ajudar a criar um ambiente onde a Geração Z se sinta parte de um time unido.
Por favor, deixe um comentário me contando o que você pensa sobre estes pontos.
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Tendência de Marketing para 2024
Empoderamento dos vendedores e a construção da marca pessoal
A criação de uma marca pessoal é, definitivamente, uma tendência em ascensão no mundo do marketing.
À medida que o mercado se torna cada vez mais competitivo, os vendedores precisam se diferenciar através de uma marca pessoal forte.
O vendedor já virou criador de conteúdo.
O Vendedor já virou influencer da própria empresa.
Agora é hora de o marketing ajudar ainda mais os vendedores.
Esta tendência é mais facilmente visível nas redes sociais. A autenticidade e a conexão pessoal podem ter um grande impacto no engajamento e na fidelidade dos clientes.
A marca pessoal vai além do marketing tradicional. O objetivo é focar na construção de uma imagem e reputação pessoal. Afinal de contas, pessoas compram de pessoas.
Uma marca pessoal forte pode ajudar a aumentar a credibilidade, visibilidade, atrair oportunidades e construir relações de confiança com os clientes.
É importante notar que criar uma marca pessoal significa, em primeiro lugar, divulgar a empresa em que o vendedor trabalha. Não faz mais sentido ter, por exemplo, um perfil em uma rede social que nem cita a empresa em que a pessoa trabalha.
Além disso, em um mundo cada vez mais dominado pela tecnologia e interações online, a marca pessoal ajuda a humanizar as interações e criar um senso de conexão. Isso já é altamente valorizado pelos consumidores de hoje.
Na semana passada, escrevi quais são as técnicas de vendas mais utilizadas no Brasil
Na semana anterior, escrevi sobre como antecipar as compras de seus clientes
Nesta semana, gravei um vídeo sobre como melhorar a experiência no atendimento ao cliente. Junto com um case da Disney, trago também ideias práticas para : Loja de Roupas, Restaurante, Padaria, Escola Infantil, Oficina Mecânica, Pet shop e Salão de Beleza. Assista o vídeo:
Nos encontraremos na semana que vem.
Grande abraço e Grandes Vendas
Leandro Branquinho
Palestrante de Vendas
Whatsapp : 11 93950-9932
Muito bom!
Sempre top!